隐私政策
生效日期:2026 年 9 月 11 日。本政策适用于 Vortelon 网站、移动应用、管理后台、客户支持以及与之相关的 AI 辅助移动开发服务(统称“服务”)。使用服务即表示您已阅读本政策;如不同意,请停止使用服务。
1. 我们是谁
本服务运营者是本页“企业信息”部分所示法定或 DBA 名称下经营 Vortelon 的个人或法人(以下称“Vortelon”或“我们”)。网站为 https://vortelon.com。隐私问题、权利请求或投诉可发送至 support@vortelon.com。该公开名称必须与支付服务商登记的经营主体名称一致。
2. 我们收集的信息
- 账户信息:电子邮箱、密码的安全哈希、验证状态、登录会话、语言和账户状态。我们不保存明文密码。
- 订阅与交易信息:套餐、订单号、金额、币种、付款状态、续费和退款记录。完整银行卡资料通常由 Stripe、Apple、Google 或其他支付机构直接处理,我们仅接收交易标识和必要状态。
- 项目与 AI 交互数据:您主动提交的提示词、代码、文件片段、配置、反馈以及 AI 生成结果。具体范围取决于您启用的功能和授权的项目目录。
- 设备与诊断信息:设备标识、平台、应用版本、IP 地址、时间戳、崩溃或错误日志、安全风险事件和基本性能数据。
- 通信信息:您与客服、账单支持或安全团队的邮件及工单内容。
- Cookie 和本地存储:维持登录、安全、语言偏好和经您同意的统计分析所需的数据。
3. 使用目的与依据
我们为履行服务合同而创建账户、交付订阅、运行 AI 功能、提供支持并处理付款;为合法利益而保障安全、防止欺诈、排查故障和改进可靠性;为履行法律义务而保存必要的财务、安全和合规记录;需要同意时,仅在取得同意后使用非必要 Cookie 或发送营销通信。您可以随时撤回同意,但不影响撤回前处理的合法性。
4. AI 与项目内容
为生成结果,服务可能把必要的提示词和上下文发送给所选模型提供商。请不要提交无需处理的个人信息、商业秘密、受监管健康或金融数据、政府身份号码、支付卡数据或未经授权的第三方资料。我们不会以出售个人信息为目的使用项目内容,也不会在未披露的情况下将私人项目内容用于训练公开模型。
5. 共享对象
我们仅按需要向云基础设施、数据库、邮件、错误监控、客户支持、AI 模型和支付服务商披露信息。这些处理者受合同、保密和安全义务约束。我们也可能为遵守有效法律程序、保护用户或公众安全、调查滥用,以及在合并、融资或资产转让中披露必要信息;交易接收方须继续尊重本政策或提前通知重大变化。我们不出售个人信息。
6. 跨境处理
服务商可能位于您所在国家或地区之外。发生跨境传输时,我们会使用适用法律认可的合同条款、充分性决定或其他保障措施。不同司法辖区的数据保护规则可能不同,您可以联系我们了解适用于具体传输的保障。
7. 保存期限
账户存在期间我们保存提供服务所需的信息。账户关闭后,账户和项目数据通常在 30 至 90 天内从活动系统删除或匿名化;备份会按轮换周期覆盖。交易、税务、审计、安全和争议记录可能依法保存更长时间。若收到有效保全要求、退款或争议尚未解决,我们会延长相关记录的保存时间。
8. 安全
我们采用访问控制、密码哈希、传输加密、最小权限、日志审计、备份和漏洞修复等措施。任何系统都无法保证绝对安全。若发生依法需要通知的数据事件,我们会在适用期限内通知受影响用户和主管机关。您应使用唯一强密码、保护邮箱账户并及时报告可疑活动。
9. 您的权利
根据所在地法律,您可能有权访问、更正、删除、限制或反对处理个人信息,获取可携带副本,撤回同意,以及向主管机关投诉。发送请求时请使用账户邮箱并说明请求内容;我们可能验证身份。我们通常在 30 天内回应,复杂请求可按法律延长。某些记录因合同、反欺诈、财务或法律义务不能立即删除。
10. 儿童
服务不面向未满 13 岁儿童,也不故意收集其个人信息。未达到所在地区独立同意年龄的用户,应由父母或监护人授权。若您认为儿童未经适当许可向我们提供信息,请立即联系我们。
11. 第三方链接与平台
服务可能连接 GitHub、模型提供商、应用商店或其他第三方。第三方对其独立收集的数据适用各自政策。启用集成前,请查看其权限和隐私说明。
12. 政策变更与联系
我们会在本页面发布修订版本并标明生效日期。重大变化会通过服务内通知或账户邮箱提前告知。继续使用服务前,请查看更新。如有问题,请联系 support@vortelon.com。